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Condiciones generales y proceso de compra

Proceso de compra

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Realizar un pedido en trufasrius.com es muy sencillo:

1. Navega por las diferentes secciones de la web hasta que encuentres el artículo que te guste.

2. Introduce las unidades que deseas comprar. Por defecto la unidad es 1, pero puedes cambiarla. Pulsa el botón “añadir a la cesta”.

3. Una ventana emergente te preguntará si quieres seguir comprando o acceder a la cesta para pagar. Repite todo el proceso hasta que tengas todos los productos que desea,

4. Accederás al carrito de la compra, puedes finalizar tu pedido o si deseas adquirir más productos, pulsa seguir comprando y repite el proceso tantas veces como quieras.

5. Cuando hayas añadido todos tus artículos al carrito, pulsa “iniciar el proceso de compra”.

6. Si ya eres cliente introduce tus datos, si es tu primera compra introduce tus datos para poder proceder.

7. Confirma la dirección de envío. Atención, cuantos más información nos facilites más eficiente será el servicio de transporte. Te recomendamos que nos facilites un teléfono móvil y los horarios de preferencia de la entrega.

8. Selecciona el método de pago. Te ofrecemos la posibilidad de pagar con tu tarjeta de crédito mediante el sistema de pago seguro de “La Caixa” o bien con el sistema de pago online de Paypal.

9. Confirma que tu pedido es correcto, cantidades y producto seleccionado, dirección de envío y forma de pago. Pulsa finalizar para formalizar el pago con método escogido. Es muy importante que no cierres el navegador y sigas todos los pasos en la página web de realización del pago hasta que vuelvas a www.trufasrius.com.

10. Tu pedido ya se ha realizado. Lo recibirás comodamente en tu casa o dónde nos indiques.

Condiciones generales de compra

1. Naturaleza del contrato
Mediante este contrato Trufas Rius (F & X Rius Associats, SL. con domicilio social en calle Nàpols, nº 7, 08018 de Barcelona y NIF B61220760, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 29391, folio 0001, hoja B 149086, Inscripción 1ª) vende al cliente (cualquier persona física o jurídica con la que Trufas Rius suscriba cualquier contrato de compraventa de su catálogo) y éste compra a Trufas Rius el producto especificado en la factura. Se entiende por 'contrato' la operación de compraventa que se instrumenta mediante este documento. Se entiende por 'producto' la mercancía objeto del contrato de compra.

2. Disponibilidad y precios
Los datos que aparecen en nuestra base de datos corresponden a productos que han entrado en nuestro catálogo. No asumimos la responsabilidad sobre cualquier error tipográfico o aritmético que pudiera constar en nuestra página. Los precios indicados comprenden el IVA de España.
Aunque Trufas Rius dispone en stock más del 90% de su catálogo, no se garantiza una disponibilidad total en el momento de la compra.

3. Envíos
El importe de los gastos de envío se sumará al precio total, salvo en las compras con coste de transporte incluido por llegar a un precio mínimo de compra, según condiciones señaladas en el apartado costes de transporte.

4. Pago
Cuando se trate de envíos, el pago del producto se efectuará en alguna de las formas que se indican a continuación, a elección del comprador: transferencia bancaria, pago online con tarjeta de crédito o pago mediante la plataforma Paypal.

Trufas Rius hará entrega de la correspondiente factura al cliente en el momento de entrega del pedido y/o de forma digital mediante el envío por email. El cargo a la tarjeta de crédito se hará en el momento de la compra.

5. Cancelaciones y devoluciones
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado se considerará una devolución. Las devoluciones pueden hacerse hasta 7 días después de haber recibido el producto, excluyendo la trufa fresca o productos refrigerados, ya que debido a la naturaleza altamente perecedera de estos productos no es posible su devolución. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Trufas Rius comercializa trufa fresca y otros productos mediante la tienda virtual online www.trufasrius.com.  El cliente manifiesta su conocimiento antes de la compra, y sabe que la trufa fresca es un producto altamente perecedero. No obstante, en caso de recibir algún producto fresco con daños apreciables y atribuibles al transporte o envío defectuoso se procedería a su cambio. En este caso, el cliente dispone de 24 h después de la llegada para comunicar tal situación al correo: info@trufasrius.com

Quedan excluídos de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En tal caso, Trufas Rius se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual. También se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe. Para hacer efectiva una devolución ponte en contacto con nosotros en el correo electrónico info@trufasrius.com
Una vez recibido el material se verificará su estado y eventual devolución del importe. Los productos envasados a devolver han de estar con sus precintos y sin abrir. Los productos abiertos o en mal estado no serán abonados.

6. Seguridad y confidencialidad
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en el momento en que un cliente realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido y enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes. Trufas Rius asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, ya que los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios.

Trufas Rius se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. En cualquier caso los clientes de trufasrius.com podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@trufasrius.com